La plupart des pannes informatiques sont logicielles, c’est à dire que l’outil numérique n’est plus logique. Un ordinateur (une tablette, un smartphone) doit fonctionner de façon identique toujours à la même vitesse.

Virus informatique

Des messages s’affichent sur votre écran en français ou en anglais, un fonctionnement anormal de votre informatique, ralentissements, blocages,…

Vous avez surement un ou des virus informatiques, spywares (logiciels espions), ransomwares (logiciels de demande de rançon).

Nota : Pensez à toujours avoir une protection informatique à jour.

Vous ne devez pas laisser ces logiciels ‘travailler’ car vous risquez la perte de toutes vos données (images, documents,…) et le vol de votre identité (carte CB).

Vous devez éteindre votre ordinateur, tablette, smartphone et contacter un technicien dépanneur informatique.

Panne logicielle

L’ordinateur (tablette, smartphone)  s’allume mais reste bloqué au démarrage. Plusieurs tentatives donnent le même résultat.

Vous avez un problème avec votre système informatique (Windows, Mac, Android,…).

Une ré-installation système permettra la réparation.

Nota : Avant toute réparation système, une sauvegarde de toutes vos données (images, documents,…) doit être effectuée.

Panne matérielle

L’ordinateur (tablette, smartphone) ne s’allume plus. Aucun fonctionnement ne se manifeste après la pression du bouton de démarrage.

Nota : Pensez à vérifier les câbles d’alimentation.

Dans ce cas, vous êtes sûr d’avoir une panne matérielle. Un changement d’un composant permettra sans doute la réparation.

Aide Numérique vous propose un formulaire de demande d’assistance numérique

Pour toute aide numérique, contactez Aide Numérique :
06 84 83 86 64 – 04 91 68 95 45